Que faire si mon compteur doit être remplacé ?

Si votre compteur est ancien, défectueux ou doit être remplacé par un modèle Linky, l’intervention est organisée par Enedis.

Sobry ne peut ni programmer ni réaliser cette opération. Enedis vous contacte directement pour fixer un rendez-vous, et l’intervention est gratuite dans la plupart des cas.

Conseils pratiques

• Assurez-vous que quelqu’un puisse ouvrir au technicien le jour du rendez-vous.

• Prenez une photo de l’ancien compteur avant le remplacement pour vos archives.

• Une fois Linky posé, vérifiez que votre consommation apparaît dans votre espace client Sobry.